Pentingnya Persona dalam Sebuah Desain Produk

Dewasa ini, nilai utama dari sebuah produk tidak hanya dilihat dari manfaatnya saja, melainkan adanya nilai estetika dari desain sebuah produk yang ditampilkan. Pada bidang tertentu, desain sebuah produk menjadi sangat penting untuk menarik minat penggunanya terhadap produk tersebut.

Di era globalisasi yang penuh dengan perkembangan teknologi seperti saat ini, pengembangan aplikasi menjadi salah satu hal yang marak dilakukan. Aplikasi yang dikembangkan hingga terbentuk menjadi sebuah produk dan dapat digunakan oleh penggunanya, tentu memiliki proses yang panjang didalamnya. Salah satunya adalah proses menentukan representasi target masyarakat dalam menggunakan aplikasi yang akan dikembangkan, atau hal ini disebut dengan persona.

Apa yang dimaksud dengan Persona?

Persona merupakan sebuah dokumen yang berisikan gambaran target pengguna yang akan menjadi pengguna aplikasi yang akan dikembangkan. Selain untuk klien, persona juga dapat bermanfaat bagi keseluruhan tim yang terlibat dalam proyek pengembangan sebuah aplikasi. Persona dapat menggambarkan dengan jelas siapa yang akan menggunakan aplikasi hingga membuat gambaran bagaimana pengguna akan menggunakan dan menjalankan aplikasi tersebut.

Terdapat dua tipe persona yang berbeda menurut Josh Seiden, yaitu:

1. Marketing-Targeted Persona, yaitu persona yang memodelkan motivasi pembelian
2. Interactive Persona, yaitu persona yang dimodelkan ke arah perilaku penggunaan

Dalam pengembangan aplikasi, tentunya penggunaan interactive persona lebih banyak dipakai untuk membantu tim mengetahui perilaku pengguna agar dapat mengembangkan aplikasi yang tepat sesuai sasaran penggunanya.

Contoh Interactive Persona (source: dribbble.com)

Persona Dalam Produk Desain, Mengapa Penting?

Dalam mendefinisikan tujuan pengembangan produk aplikasi, dibutuhkan pemahaman yang cukup baik terhadap calon pengguna atau target user. Dalam hal ini, persona berfungsi untuk membantu memahami untuk siapa sebenarnya sebuah produk didesain hingga sebuah aplikasi dikembangkan.

Beberapa keuntungan lain yang menjadikan persona penting dalam implementasi produk desain adalah:

1. Mendapatkan berbagai perspektif dari representatif calon pengguna
   Persona dapat membantu memahami bahwa setiap orang memiliki kebutuhan serta tujuan yang berbeda-beda. Tim desainer akan mengembangkan produk menyesuaikan dengan kebutuhan dan tujuan dari pengguna tersebut agar mencapai kesuksesan dalam pengembangan produk.
2. Membantu menghadapi kebingungan dalam pengambilan keputusan
   Dalam pengembangan sebuah produk, seringkali pihak-pihak yang terlibat dihadapkan dengan situasi dan kondisi yang cukup sulit untuk menghasilkan sebuah keputusan. Perbedaan pendapat, pemahaman yang tidak sama, hal ini tentunya dapat diminimalisir dengan adanya persona yang merepresentasikan pengguna sehingga setiap keputusan akan didasarkan pada kepentingan untuk pengguna.
3. Mengintegrasikan dengan pihak lain dalam perusahaan
   Persona tidak hanya berisikan profil dan ekspektasi calon pengguna, melainkan terdapat beberapa informasi seperti latar belakang pengguna, kesulitan yang dihadapi, hal-hal favorit, dan lain sebagainya. Hal ini dapat digunakan oleh pihak lain diluar dari desainer produk untuk menganalisis penggunanya.

Kesimpulan

Persona memiliki peran penting dalam proses desain sebuah produk dan aplikasi. Kita dapat memahami perspektif, karakteristik, ekspektasi, tujuan, dan harapan pengguna terhadap pengembangan sebuah produk. Hal ini tentunya dapat menjadikan desain produk lebih sesuai dengan target penggunanya dan menciptakan win-win solution bagi kedua belah pihak.